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忠诚营销 E时代的客户关系管理

忠诚营销 E时代的客户关系管理

（美）凯瑟琳·辛德尔（Kathleen Sindell）著；阙澄宇等译

作者（美）凯瑟琳·辛德尔（Kathleen Sindell）著；阙澄宇等译
出版社北京：中国三峡出版社；科文（香港）出版有限公司
标注页数347 页
文件页数366 页
文件大小23.74 MB
出版时间2001
ISBN7800995062

内容简介

本书阐述了在全球新经济的环境中，如何利用互联网技术辨别和吸引消费者，为其提供服务并使其留在你的阵营中，从而使你更好地迎接生产过程与组织形式转变的挑战。

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