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服务经理人管理手册

服务经理人管理手册

王伟,孙东著
  • 作者王伟,孙东著
  • 出版社北京:旅游教育出版社
  • 标注页数169 页
  • 文件页数178 页
  • 文件大小9.33 MB
  • 出版时间2005
  • ISBN7563713069
内容简介
本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识,详细论述了如何进行“职位说明书”的编制,寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤,对培训、考核等经理人必备知识也做了相应说明。
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