客房服务员实战手册
- 作者范运铭主编
- 出版社北京：旅游教育出版社
- 标注页数170 页
- 文件页数193 页
- 文件大小6.89 MB
- 出版时间2006
- ISBN7563710272
内容简介
《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。《客房服务员实战手册》的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工，也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考，还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
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