冲突处理课堂

Tim Ang，姜旭平主编；王薇编著

作者Tim Ang，姜旭平主编；王薇编著
出版社上海：上海交通大学出版社
标注页数100 页
文件页数117 页
文件大小25.75 MB
出版时间2006
ISBN7313044577

内容简介

本书为“我的管理课堂”系列之十。该系列书2006年被清华大学选定为“清华大学企业管理网络培训研究生进修项目”指定辅导教材，以及中国电信选定为“商务领航企业网校”指定的配套教材。本书主要讲述了如何正确地解决冲突以及在企业如何实施冲突管理。主要内容包括冲突的产生、冲突的发展、冲突管理模型，以及如何应对冲突等。可作为企业内部培训中冲突管理的教材，也可以供个人提高冲突管理技能阅读。　　帮助管理者成为培训者丛书特色：　　系统性围绕当前企业最关注的几大课题：管理精要、冲突处理、客户服务、商务礼仪、创新管理、有效授权、销售管理、增殖销售…… 　　实用性这是一套着眼于“如何做”的实用手册，以实践为导向，将理论融于每一个操作步骤中。内容接受大量来自企业商务人士的反馈意见，经长期积累形成，具有切实的针对性、简捷性和实用性。　　专业性编著者有来自跨国企...

发现好书期刊，享受阅读乐趣

冲突处理课堂