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顾客满意度与ACSI

顾客满意度与ACSI

Claes Fornell,刘金兰编著
  • 作者Claes Fornell,刘金兰编著
  • 出版社天津:天津大学出版社
  • 标注页数197 页
  • 文件页数209 页
  • 文件大小10.91 MB
  • 出版时间2006
  • ISBN7561822456
内容简介
本书针对顾客满意度及美国顾客满意度指数进行了分析与介绍,旨在推动国内顾客满意度理论环境。
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