物业管理学案例集

韩朝，陈凯主编

作者韩朝，陈凯主编
出版社北京：高等教育出版社
标注页数215 页
文件页数223 页
文件大小12.44 MB
出版时间2007
ISBN7040224550

内容简介

本书从理论结合实际的角度出发，将全文分为如下六篇：概述篇、沿革篇、原理篇、职能篇、运营篇和建设篇。首先，在阐述了物业管理行业、企业以及物业管理学科的基础上，系统地介绍了物业管理的过去、现在与未来，介绍了物业管理的基本管理原则与方法；其次着重分析了物业管理决策、计划、组织、领导、激励、沟通与控制等具体职能以及物业管理市场营销、质量管理、危机管理以及战略管理等运营方面所需要注意的问题；最后强调了物业管理企业社会责任、企业文化以及核心竞争力等建设方面的管理。

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