服务问题管理：让企业脱颖而出
- 作者于军主编
- 出版社上海：上海人民出版社
- 标注页数342 页
- 文件页数358 页
- 文件大小84.00 MB
- 出版时间2008
- ISBN7208077207
内容简介
本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。
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