呼叫中心初级教程 上
- 作者北京应大信息产业研究院编著
- 出版社北京：外语教学与研究出版社
- 标注页数195 页
- 文件页数207 页
- 文件大小92.66 MB
- 出版时间2010
- ISBN9787560099255
内容简介
本书内容包括：呼叫中心基础知识、呼叫中心商业基础、职业生涯规划等概念，用以帮助呼叫中心行业的入门者了解呼叫行业的背景及前景，建立在呼叫中心领域正确的职业生涯发展规划。
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