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做最好的酒店服务员

做最好的酒店服务员

易钟著
  • 作者易钟著
  • 出版社广东省出版集团图书发行有限公司;广州:广东经济出版社
  • 标注页数170 页
  • 文件页数185 页
  • 文件大小12.51 MB
  • 出版时间2011
  • ISBN9787545407358
内容简介
本书对如何调整员工心态、如何提供优质服务、如何提升服务语言技巧、如何提高销售意识与技巧等内容进行了深入浅出的讲述,旨在告诉每一位酒店服务员:“服务明星=积极的心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售”。
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