本书引入“基于工作过程”理念，以期达到与营销岗位“零距离”对接的高等职业教育人才培养目标。本书内容的安排顺序与现实销售过程的展开顺序相一致，以营销职业生涯规划、销售心理准备、销售礼仪准备、销售沟通技巧准备、寻找顾客、接近顾客、销售洽谈、顾客异议处理、促成交易、销售人员的自我管理与激励等十一个工作情景的二十五个任务为引领，使理论知识和感性实践相结合，在传授职业知识与技能的同时，注重工作态度和职业素养的养成。