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危机传播基于经典案例的观点第4版

（美）凯瑟林·弗恩-班克斯著；陈虹等译

内容简介

本书可以分为三部分：第一部分是危机传播的基础知识，包括概念、原理、策略、载体等；第二部分是经典案例与分类危机传播案例，涉及环境、自然灾害、交通、公众人物、产品篡改等；第三部分是具体的危机传播方案的制作指南。附录则例举了大型公司、非营利组织、虚构方案三个危机传播预案。