卓越银行员工的12项修炼
- 作者宋犀坤著
- 出版社北京：新华出版社
- 标注页数278 页
- 文件页数290 页
- 文件大小91.12 MB
- 出版时间2016
- ISBN9787516630082
内容简介
《卓越银行员工的12项修炼》从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面，通过理论梳理、案例剖析和实战指点，阐述了成为卓越银行员工的素质要求和路径方法，是一本难得的银行员工培训教材。
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