Ten Laws of Customer Satisfaction

• 期刊名称Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
• 作者Knutson, B. J.
• 卷第29卷
• 期第3期
• 印刷ISSN0010-8804
• 文件大小651.76KB
• 发表时间1988-11-01
• DOI10.1177/001088048802900309
• 页码14-17