The HASSLE Scale
- 期刊名称Journal of Customer Service in Marketing & Management
- 作者Richard, Michael D.; Hicks, Dee Dee
- 卷第3卷
- 期第4期
- 印刷ISSN1069-2533
- 文件大小401.78KB
- 发表时间1997-03-28
- DOI10.1300/j127v03n04_05
- 页码61-73
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