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Customer Satisfaction and Shareholder Value

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Anderson, Eugene W.; Fornell, Claes; Mazvancheryl, Sanal K.

期刊名称Journal of Marketing
作者Anderson, Eugene W.; Fornell, Claes; Mazvancheryl, Sanal K.
卷第68卷
期第4期
印刷ISSN0022-2429
文件大小122.84KB
发表时间2004-10
DOI10.1509/jmkg.68.4.172.42723
页码172-185

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