Managing Capacity at Sparsh Call Centre
- 期刊名称Asian Case Research Journal
- 作者Niranjan, T. T.; Srivastava, Samir K.
- 卷第12卷
- 期第1期
- 印刷ISSN0218-9275
- 电子ISSN1793-6772
- 文件大小472.69KB
- 发表时间2008-06
- DOI10.1142/s0218927508001084
- 页码73-103
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