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导游服务规范

导游服务规范

翁钢民，付岗主编；本书编写委员会编
  • 作者翁钢民，付岗主编；本书编写委员会编
  • 出版社北京：中国旅游出版社
  • 标注页数311 页
  • 文件页数323 页
  • 文件大小13.20 MB
  • 出版时间2007
  • ISBN9787503221828
内容简介
本书为河北导游人员考试用书，内容包括导游工作概述、导游人员的职责、导游服务质量标准、导游服务技能等。
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